На этой странице Вы можете найти ответы на часто задаваемые нашими клиентами вопросы.
Уточнить информацию можно у наших менеджеров в офисах продаж или по телефону.
Какие данные я должен указать при заключении договора? Нужны ли какие-то документы?
ОТВЕТ:
1. При заключении договора Вы должны предъявить паспорт и документ о праве собственности на землю, праве аренды или ином вещном праве.
2. Вы должны обеспечить рабочим подъездные пути, указав при заключении договора тип покрытия дороги (грунт, асфальт и т.д.), пропускную систему в поселке или садовом товариществе, наличие или отсутствие ЛЭП в месте застройки. Если бригада не сможет подъехать к пятну застройки из-за ошибочных данных, то сроки строительства перенесутся, а Вам придется платить за «холостой прогон». Указав все данные своевременно и корректно, можно избавить себя от хлопот и ненужных затрат.
3, Вы должны указать тип грунта и перепад высот на участке. В зависимости от этого Вам подберут наиболее подходящий тип фундамента. Подчеркнем, что на фундамент и сам дом можно заключить отдельные договоры.
4. Если Вы еще заключаете договор на устройство инженерных коммуникаций и электропроводки, то должны указать такие параметры, как максимальная выделенная электрическая мощность в поселке или садовом товариществе, доступные энергоносители и наличие наружных инженерных сетей.
5. Вы должны обеспечить рабочих доступом к электроэнергии. Особенно это важно, если Вы строите большой дом. Если все-таки электричество не доступно, необходимо предупредить об этом диспетчера заранее. В таком случае рабочие привезут электрогенератор, и на вас лягут расходы по обеспечению электрогенератора бензином.
Категория: Приобретение дома
Что входит в базовую комплектацию дома? Цены в рекламе соответствуют реальной стоимости дома? За что нужно доплачивать?
ОТВЕТ:
В базовую комплектацию входит абсолютно весь «конструктив». Это фундамент, стены, перегородки и перекрытия, отделка вагонкой, утепление, лаги пола, чистовой пол, обрешетка, стропильная система, кровля и отливы, входные и межкомнатные двери, лестницы, окна, плинтусы и наличники. В рекламных материалах цена указывается на дом именно в такой комплектации.
Кроме того, на все дома разработан довольно обширный список дополнительных услуг, которые не входят в базовую стоимость. Это, например: укладка более дорогой кровли (металлочерепица, мягкая битумная черепица), устройство инженерных коммуникаций и электропроводки, обшивка сайдингом, блокхаусом и фальшбрусом и др. Иначе говоря, дом в базовой комплектации полностью пригоден к эксплуатации – достаточно лишь провести свет. Все прочие изыски – за дополнительные деньги.
Категория: Приобретение дома
Входят ли в стоимость постройки сборка и проживание бригад?
ОТВЕТ:
Проживание бригад и сборка также всегда входят в базовую стоимость. Если Вы не готовы размещать бригаду в своем старом доме или Вам просто негде её поселить – мы решим этот вопрос собственными силами. Она будет жить в специальных бытовках, которые устанавливаются перед началом строительства, а затем увозятся. Клиент оплачивает только доставку бытовки. Вопрос питания бригада также решает самостоятельно.
Категория: Приобретение дома
После завершения строительства и подписания актов сдачи и приемки работ я обнаружил некоторые недостатки. Что мне делать?
ОТВЕТ:
«Дом Виль» уделяет огромное внимание своим бригадам, постоянно повышая уровень их профессионализма. В компании работают исключительно профессионалы, регулярно проходящие обучение. Но в жизни всякое бывает. Человеческий фактор – никуда от него не денешься. Такие ситуации случаются довольно редко, и с каждым годом их становится все меньше.
Что делать, если работы закончились, бригады уехали и Вы обнаружили какие-то недостатки? Обращайтесь в службу рекламаций. Вы должны обязательно приехать в рабочие часы службы и написать заявление, изложив в нем суть своего замечания. Далее к Вам на участок выедет технолог, задача которого – осмотреть дом или другое строение. Если по результатам осмотра наличие дефектов, указанных в заявлении, подтвердится, то в согласованные с Вами сроки ремонтные бригады безвозмездно устранят дефекты. Однако если это недостатки, возникшие в результате работ, не предусмотренных договором, речи о бесплатном ремонте быть не может.
Категория: Приобретение дома
Предоставляете ли вы гарантийные обязательства?
ОТВЕТ:
Конечно. На все наши постройки мы даём гарантию пять лет. Доказано, что этого времени достаточно для выявления скрытых дефектов в деревянных конструкциях. На некоторые материалы собственного производства мы даём и расширенную гарантию. На клееный брус в зависимости от его сечения, даём гарантию до 15 лет.
Категория: Приобретение дома
Входит ли доставка в базовую стоимость?
ОТВЕТ:
Доставка бесплатная, если участок удален от Екатеринбургка или Челябинска не более, чем на 50 км. При большем расстоянии Вы доплачиваете за каждый километр перевозки.
Категория: Приобретение дома
Должен ли я убирать участок?
ОТВЕТ:
Если на участке нет никаких строений, то Вы должны привести в порядок пятно застройки, очистив его от коряг, пней, насаждений и засыпав глубокие ямы. Выравнивать территорию необязательно. Если Вы строите дом на месте старого, то Вы должны демонтировать существующую постройку: либо сами, либо заказав демонтаж у нас.
Кроме того, перед началом строительства Вы должны сами сориентировать расположение будущего дома относительно сторон света, а также отвести место под складирование стройматериалов и мусора.
Категория: Приобретение дома
Бывают ли у вас акции, скидки? Как часто поднимаете цены?
ОТВЕТ:
Мы всегда лояльны к нашим клиентам и стараемся предоставить им максимально выгодные условия. Поэтому периодически проводятся акции, объявляются скидки и спецпредложения. Мы можем себе это позволить благодаря полному циклу собственного производства, высокой рентабельности и большим объемам продаж, а не за счет ухудшения качества продукции.
Что касается цен – то мы стараемся их удерживать, но здесь многое зависит и от внешних факторов. Всё дерево – нашего производства. Однако дом состоит не только из дерева. Конечная стоимость дома слагается также из цен на бетон, металл, утеплители, отделочные материалы, энергоносители, бензин. Поэтому в зависимости от изменения цен на другие материалы, мы корректируем и цену наших домов.
Категория: Приобретение дома
Компания «Дом Виль» занимается инженерными коммуникациями? Входят ли в стоимость дома эти работы?
ОТВЕТ:
К каждому из проектов домов компании в Отделе инженерных коммуникаций есть план по электропроводке, установке отопительной системы и других инженерных коммуникаций.В нашем офисе можно заключить отдельные договоры на электромонтажные работы, установку отопления, водоснабжения, канализации и т.д.
Категория: Приобретение дома
Возможен ли самостоятельный вывоз комплекта дома, материалов, и/или самостоятельная сборка?
ОТВЕТ:
Нет, это невозможно. Мы строительная компания, которая имеет свое производство и строительные бригады. Дома мы строим сами, с использованием современных строительных технологий и качественных материалов. Мы даем гарантию на построенный дом, собранный по собственной технологии и специально обученными специалистами.
Категория: Приобретение дома
Можно ли в домах компании «Дом Виль» проживать круглогодично?
ОТВЕТ:
Да, в домах для постоянного проживания наши заказчики живут круглогодично. Эти дома предназначены для строительства на дачных участках и на участках для индивидуального жилищного строительства. Комплектация домов предусматривает его круглогодичное использование с использованием стационарных отопительных агрегатов (АОГВ, калориферов, печей и пр.).
Категория: Приобретение дома
Есть ли возможность купить дом в кредит?
ОТВЕТ:
Есть. Мы работаем с ведущими банками, и заявку на получение кредита на самых выгодных условиях можно оформить прямо у нас в офисе. Специалисты нашей компании помогут вам получить кредит и при желании застраховать ваш дом.Более подробную информацию Вы можете получить в разделе «Услуги кредитование» на нашем сайте.